Троллейбусный парк № 1

Комкова Марина Владимировна, 24.07.2022

Добрый день! Хотелось бы обратить Ваше внимание на неподобающее, хамское поведение одного из ваших сотрудников, кондуктора по фамилии КОПТЮК А.П. табельный номер 32956 из ОСП "Троллейбусный парк №1". 24 июля 2022 года Коптюк А.П. работал на троллейбусном маршруте № 17, троллейбус 1003. Неприятный инцидент случился на Московском проспекте около 13.00. Я вошла в троллейбус в последнюю дверь, приложила к валидатору свой проездной билет, прошла в начало троллейбуса и села на передние сиденья. В троллейбусе никого больше не было. Кондуктор видимо дремал, сидя около средней двери. Я убрала свой проездной в сумку. Через пару остановок, Коптюк проснувшись, подошел ко мне, присел на соседнее кресло и, не говоря мне ни слова , стал включать к работе свой ручной прибор проверки. Я достала проездной билет, и спокойно ждала, пока он произведет все манипуляции с прибором. Это заняло у него достаточно времени, человек был в неадекватном состоянии , т.к. только что проснулся. У него что-то долго не получалось. Затем я приложила билет к его пульту, он резко отдернул свою руку и мой проездной упал на пол. Я сделала ему замечание, что надо бы быть поосторожнее, на что мне в грубой форме было сказано : "Я не обязан бегать за тобой по салону, ты вошла и должна была мне дать на проверку свой билет..." Я ему ответила, что это не входит в мои обязанности искать его и предъявлять мой билет, а это его профессиональная обязанность - проверять оплату у пассажиров. Я как пассажир выполнила свои обязанности - сразу оплатила проезд и предъявила свой билет ему для дополнительной проверки по первому требованию. На что опять по-хамски было сказано несколько фраз - мне даже не хочется описывать эту его речь. После этого я спокойно встала, сфотографировала его удостоверение на окне возле кабины водителя и села на своё место. Коптюк тут же подскочил ко мне и демонстративно стал меня фотографировать, на что я ему деликатно сказала, что он не имеет права меня снимать без моего разрешения и опять нарвалась на хамские слова. Далее я решила уже с ним не общаться, ведь ХАМА переспорить невозможно, проще замолчать. Далее в троллейбус стали заходить другие пассажиры. Вошла пожилая женщина с тростью и сразу села, т.к. видимо боялась упасть. Увидев его она протянула ему свой билет и попросила приложить к валидатору. Вы бы видели лицо Коптюка в этот момент, он так демонстративно громко вздохнул, что этим вздохом было все понятно -"как вы все меня достали". На следующей остановке я вышла, предварительно сказав ему, что такое его хамское поведение просто так не оставлю, а обязательно напишу письмо его руководству. На что уже вдогонку он мне сказал, что это он ещё не хамил, и я ещё не знаю, как он хамит. Настроение у меня было испорчено... Убедительно прошу Вас принять меры и наказать Коптюка А.П. за такое отношение к пассажирам. Если возможно, лишить премии, чтобы больше он так себя не вёл на рабочем месте. Кстати, хотелось бы выразить благодарность водителю этого троллейбуса Полежаеву А.Н. таб.№ 33365 за отличную работу: в салоне работал кондиционер, было очень комфортно, а самое главное троллейбус подъезжал очень близко к тротуару и людям не надо было запрыгивать в него, как это обычно бывает, особенно это удобно пожилым людям. Надеюсь, что моя жалоба на Коптюка А.П. будет рассмотрена и будут приняты соответствующие меры в установленные законом сроки. Если у Вас возникнут вопросы, мой контактный телефон 911-765-7155. К письму прилагаю фото удостоверения Коптюка и номер троллейбуса. Желаю Вам удачи в работе.